Sportello per il cittadino

SPORTELLO PER IL CITTADINO

Per tutelare il cittadino, gli utenti e i consumatori, ai sensi dell’articolo 2, comma 4, della legge del 14 gennaio 2013, n°4 (disposizioni in materia di professioni non organizzate) l’ Associazione FONDAMENTI ha attivato lo Sportello per il cittadino-consumatore,  al quale ci si può rivolgere in caso di controversie con i singoli Professionisti, ai sensi dell’articolo 27-ter del codice del consumo, di cui al decreto legislativo del 6 settembre 2005, n 206.

In caso di controversia l’Associazione si impegna ad attivare un processo di risoluzione concordata tra il professionista e il consumatore/cittadino/utente. L’Associazione fornisce, in caso di espressa richiesta, le indicazioni per una corretta risoluzione del problema e, se necessario, formalizza il reclamo e le richieste del cittadino privilegiando in ogni caso una composizione soddisfacente per entrambe le parti della controversia. Presso lo stesso Sportello per il cittadino si possono ottenere informazioni relative all’attività di Coaching e agli standard etico-professionali che l’ Associazione FONDAMENTI richiede ai propri iscritti.

Lo sportello per gli utenti si trova in Viale Sarca 78, Milano. Inoltre, ogni singolo cittadino, utente e consumatore può rivolgersi allo sportello attraverso l’indirizzo di posta elettronica sportello consumatori@fondamenti.org  o alla Segreteria Nazionale al numero telefonico 393 9479936. Ogni socio iscritto all’ associazione si impegna ad operare nel rispetto dei regolamenti dell’Associazione FONDAMENTI, di quanto previsto dalla Legge 14 gennaio 2013, n. 4, sottoscrivendo e accettando il regolamento e il Codice Etico.